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Política de Devolución

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Plazo para reportar

Cualquier inconformidad con tu pedido (faltantes, daños o error en el producto) debe ser reportada dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la mercancía, conservando la factura o comprobante de compra.

Condiciones para la devolución

Se aceptan devoluciones de productos que se encuentren en su empaque original, sin abrir y en perfecto estado. No se aceptan devoluciones de productos perecederos, ni de artículos que hayan sido manipulados, consumidos o dañados por mal manejo posterior a la entrega.

Proceso

Para iniciar una devolución o cambio, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo. Nuestro equipo validará el caso y coordinará la recolección o el cambio correspondiente.

Reembolsos y cambios

Una vez validada la devolución, se procederá al cambio del producto o a la nota de crédito según corresponda. Los reembolsos se gestionan por la misma vía de pago utilizada en la compra.

Para gestionar una devolución escríbenos a info@comercialcorazon.com o por WhatsApp al 809-722-6644.

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